wigs for women wig types short wigs for black women human hair wigs for white women paula young wigs best wig types wig types human hair wigs hair extensions for short hair wig types
Правила
главная о компании покупателям партнерам собственное производство работа у нас контакты

  1. 0

Правила программы лояльности «Пчелка»
Став Участником Программы, Вы можете:
• Накапливать Бонусы за совершаемые покупки.
• Оплачивать ими последующие покупки в сети супермаркетов «Пчелка» и «Карамель».
• Получать уникальные предложения о скидках на товары и услуги.
• всегда быть в курсе проходящих в сети супермаркетов «Пчелка» и «Карамель» акций, чтобы максимально экономить на покупках.

1. Термины и определения
Программа – комплекс взаимоотношений, осуществляемый между Оператором Программы и Участниками, в результате которых ТСП, участвующие в Программе, предоставляют Участникам, совершившим покупки с использованием Карты Участника, Привилегии в соответствии с Правилами Программы и маркетинговой политикой Оператора.

Оператор — юридическое лицо, организовавшее Программу и управляющее ею, обладающее исключительным правом на разработку, изменение и утверждение Правил Программы, а также выполняющее следующие основные функции (включая, но не ограничиваясь): обслуживание и развитие Программы, осуществление информационно-рекламного обслуживания маркетинговых мероприятий, осуществление выпуска (эмиссии) Карт Участников, взаимодействие с ТСП и Участниками Программы.

ТСП – территориально обособленные Торгово-сервисные предприятия (сеть супермаркетов «Пчелка», сеть супермаркетов «Карамель»), зарегистрированные в Программе, непосредственно реализующие товары, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам.

Участник – физическое лицо, зарегистрированное в Программе в таком качестве и имеющее Карту Участника. Регистрация Участника в Программе производится в момент акцепта оферты (предложения) об участии в Программе. Акцептом признается подписание Анкеты Участника Программы и получение Карты Участника.

Привилегия – преимущество, предоставляемое Оператором Участникам Программы, выраженное в возможности приобретения товаров в ТСП, участвующих в Программе, с финансовой или нефинансовой выгодой для Участника в виде скидки либо в виде отложенной скидки, предоставляемой посредством начисления Участникам Бонусных баллов на Бонусный счет и возможности дальнейшего списания Бонусных баллов в счет оплаты товаров, приобретаемых в ТСП, участвующих в Программе. Формы Привилегий могут варьироваться в соответствии с маркетинговой политикой Оператора или ТСП.

CRM - используемая Оператором лицензированная система на базе Microsoft Dynamics CRM, предназначенная для сбора, систематизации, обработки и хранения данных.

Карта Участника (Карта) – нумерованная пластиковая Карта с Логотипом Программы, с интегрированными в нее электронными и визуальными носителями информации и с нанесенным на нее штрих-кодом. Карта используется для авторизации Участника при покупках, а также для подтверждения его права на участие в маркетинговых мероприятиях, предусмотренных Программой.

Активация Карты – загрузка анкетных данных клиентов в CRM систему.

Бонусный Счет Участника (Бонусный счет, Счет) — счет, открываемый Оператором в системе CRM на имя Участника в соответствии с данными, указанными Участником в Анкете, отражающий движение условных единиц. Условными единицами счета являются Бонусные баллы. Для одного Участника предусмотрено открытие одного Счета. Бонусные баллы начисляются на Счет Участника и списываются со Счета Участника при приобретении товаров в ТСП, участвующих в Программе с использованием Карты Участника.

Бонусный балл (Бонус) - условная учетная единица, которая начисляется Участникам на Бонусный счет для последующего предоставления Участникам скидок и прав на участие в иных маркетинговых мероприятиях в соответствии с Программой. Количество начисленных и списанных в соответствии с Программой Бонусных баллов определяется действиями Участника в соответствии с Программой. Бонусные баллы не имеют денежного эквивалента. Замена Бонусных баллов денежным эквивалентом в натуральном выражении в Программе не допускается.

Анкета Участника (Анкета) — форма на бумажном носителе, выдаваемая Оператором или от его имени, которая при заполнении и подписании физическим лицом является заявлением такого лица о намерении стать Участником и подтверждает согласие Участника со всеми Правилами Программы.

Курс – соотношение Бонуса к рублю, определяемое Оператором и доводимое до сведения Участников путем размещения информации на сайте www.pchelka63.ru, в маркетинговых и/или рекламных материалах.

Правила программы (Правила) - документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный на сайте www.pchelka63.ru, а также в ТСП на доступном и видном для покупателей месте.

2. Участие в Программе
2.1. Карта может быть выдана только физическим лицам, достигшим 16 (шестнадцати) лет.
2.2. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта. В случаях утери и замены Карты утерянная Карта блокируется.
2.3. Обязательным условием выдачи Карты является заполнение и подписание физическим лицом Анкеты Участника. Выдача Карты осуществляется после передачи Оператору заполненной и подписанной Анкеты Участника и проверки правильности заполнения Анкеты сотрудником ТСП. 2.4. Вместе с Картой Участнику выдается информационный буклет о Программе.
2.5. Карта является собственностью Оператора.
2.6. Согласившись с Правилами Программы, Участник соглашается на получение от Оператора информационных уведомлений. Отказаться от уведомлений Участник может в личном кабинете на сайте www.pchelka63.ru или путем направления Оператору соответствующего заявления об отказе от получения уведомлений. Бланки заявлений Участник может получить в любом ТСП Оператора.

3. Правила начисления Бонусных баллов.
3.1. Бонусные баллы начисляются на Бонусный счет Участника.
3.2. Бонусные баллы начисляются при совершении Участником покупки товаров в ТСП, участвующих в Программе в соответствии с перечнем, опубликованным на сайте www.pchelka63.ru.
3.3. Бонусные баллы начисляются при покупке Участником товаров, в отношении которых производится начисление Бонусных баллов в рамках настоящей Программы.
3.4. Бонусные баллы начисляются при авторизации Бонусной Карты на кассе путем считывания штрих-кода на Карте.
3.5. Бонусные баллы зачисляются автоматически на Бонусный счет в день покупки за исключением приветственных Бонусов. Приветственные Бонусы зачисляются на Бонусный счет после Активации Карты.
3.6. При частичной оплате товара Бонусами начисление Бонусов на оставшуюся сумму производится в соответствии Правилами начисления Бонусных баллов.
3.7. Начисление Бонусных баллов без предъявления Карты не производится.
3.8. Бонусные баллы начисляются только при предъявлении Карты Участника до момента оплаты покупки. Начисление Бонусных баллов после совершения покупки не производится.
3.9. Бонусы не начисляются на приобретаемые табачные изделия и табак.
3.10. В рамках Программы предусмотрены следующие виды Бонусных баллов:

* Бонусы не суммируются.
** На акционные товары бонусы не начисляются.

 

3.11.  Срок  жизни  подарочных  бонусов устанавливается оператором для каждой маркетинговой акции и может отличаться от срока жизни базовых бонусов.

 

4. Правила списания Бонусных баллов.

4.1. Бонусы доступны к списанию с момента их начисления. 

4.2. Бонусные баллы списываются при совершении Участником покупки товаров в ТСП, участвующих в Программе в соответствии с опубликованным на сайте www.pchelka63.ru перечнем.
4.3. В обмен на списанные с Участника Бонусные баллы Оператор предоставляет Участнику скидку по курсу 1 Бонус = 1 рубль.
4.4. Возможно списание до 100% от суммы чека
4.5. При операции списания Бонусных баллов Участнику доступно как списание максимального количества Бонусных баллов, допустимого при данной покупке, так и списание определенного количества Бонусных баллов по желанию Участника.
4.6. Бонусные баллы, срок жизни которых истек, аннулируются путем списания со Счета Участника
в безусловном порядке.
4.7. Аннулированные по сроку жизни Бонусные баллы восстановлению не подлежат.
4.8. Списание Бонусных баллов на табак, табачные изделия и алкоголь не производится.

4.9.  Подарочными  бонусами  можно  оплатить  не  более  50%  от суммы покупки

5. Ограничения 

Начисление и/или списание Бонусов производится на первые три покупки, совершаемые Участником в течение одних календарных суток. На последующие покупки начисление и/или списание Бонусов не производится.

6. Возврат товара, приобретенного с применением Бонусной карты.
6.1. При возврате товара начисленные за товар Бонусные баллы списываются со Счета участника. Допускается отрицательное значение количества Бонусных баллов на Бонусном счету Участника.
6.2. При возврате товара, частично оплаченного Бонусными баллами, Участнику возвращается фактически оплаченная сумма покупки, указанная в чеке. Бонусные баллы возвращаются на Бонусный счет Участника.

7. Блокировка Карты
7.1. Оператор Программы оставляет за собой право заблокировать Карту при несоблюдении Участником настоящих Правил.
7.2. В случае утери Карты Участник может самостоятельно ее заблокировать в личном кабинете Участника на сайте www.pchelka63.ru.
7.3. Допускается удаленная блокировка Карты через оператора call-центра Программы. Для блокировки Карты клиенту необходимо позвонить по номеру (846) 978 39 90 и предоставить следующие данные, указанные им при заполнении Анкеты:
 Ф.И.О.
 дату рождения
 номер мобильного телефона
7.4. В случае самостоятельного изменения Участником своих контактных данных в Анкете через личный кабинет Участника на сайте www.pchelka63.ru, при блокировке Карты Участник сообщает измененные данные.

8. Восстановление Карты с сохранением Бонусов
8.1. Восстановление Карты с сохранением количества Бонусов на момент восстановления при ее утере возможно при выполнении следующих условий:
 Заполнение Участником всех полей Заявления на перенос Бонусов, содержащих:
 ФИО;
 Дату рождения;
 номер мобильного телефона;
 e-mail.
 Заполнение Участником новой анкеты на получение Карты
 В обмен на заполненное Заявление и Анкету Участнику выдается новая Карта;
 Оператор Программы в течение 14 дней с момента получения заявления, осуществляет проверку данных, указанных в Заявлении и осуществляет перенос Бонусов на новую Карту, либо предоставляет Клиенту мотивированный отказ на перенос Бонусов.
8.2. В случае если Заявление не было заполнено или было заполнено некорректно, восстановление бонусов невозможно.
8.3. Бланк Заявления можно получить в любом ТСП Оператора.

9. Проверка баланса Бонусного счета
Проверить баланс Бонусного счета можно одним из следующих способов:
- у сотрудника ТСП Оператора на кассе, предъявив Бонусную карту
- в чеке после совершения покупки с применением Карты
- в личном кабинете Участника на сайте www.pchelka63.ru
- у оператора колл-центра Программы, позвонив по номеру (846) 978 39 90

10. Прочие положения
10.1. Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике.
10.2. Карта действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Участника согласно настоящим Правилам.
10.3. Срок действия Программы не ограничен. Оператор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении действия за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в ТСП, участвующих в программе, и на сайте www.pchelka63.ru.
10.4. Оператор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменить условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте www.pchelka63.ru и в ТСП, участвующих в программе, за 7 (семь) дней до даты вступления в силу.
10.5. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Оператор имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте с соответствующим информированием в ТСП, участвующих в Программе, и/или на сайте www.pchelka63.ru.
10.6. Оператор по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусы не начисляются, либо вводить список товаров и услуг, которые нельзя приобрести с использованием Бонусов.
10.7. Полный список ТСП, участвующих в Программе опубликован на сайте www.pchelka63.ru в разделе «Бонусная программа».
10.8. Оператором Программы является Общество с Ограниченной Ответственностью «Элит». Юридический адрес: 443048, г. Самара п. Красная Глинка, квартал 3, д. 31

10.9. Уполномоченными представителями Оператора являются:
Общество с ограниченной ответственностью «Золотая Середина», юридический адрес: 443031, г. Самара, ул. Демократическая, 2Б, оф. 11
Общество с ограниченной ответственностью «СПК «Золотая Середина», юридический адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 80

 

12

envelope 15